Politique de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Maison Noyer, chaque planche est fabriquée avec soin à partir de bois de noyer massif. Votre satisfaction est notre priorité.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

Non utilisé et dans son état d’origine ;
Renvoyé dans son emballage d’origine ;
Accompagné d’une preuve d’achat.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@maisonnoyer.fr